Nossas Políticas.
Informações importantes:
Nós queremos oferecer aos nossos clientes a experiência de compra mais agradável possível e, para garantir que isso aconteça, nos certificamos de que as políticas da nossa loja sejam justas, claras e transparentes.
Leia com atenção todas as nossas políticas abaixo, se não encontrar as informações exatas que procure, entre em contato e faremos nosso melhor para ajudar.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
O cliente concorda que seus dados podem ser utilizados pela Natural Tattoo Care para fins publicitários, comerciais e de estatísticas.
Os dados de redes sociais utilizados para cadastro no site ficam salvos de forma criptografada e não são compartilhados de forma alguma.
Os dados bancários do cliente, bem como os cartões de crédito salvos, são criptografados e guardados diretamente no gateway de pagamento, não estando à disposição da Natural Tattoo Care em nenhum momento.
A Natural Tattoo Care não compartilha os dados aqui cadastrados com outras empresas para fins de telemarketing ou contatos publicitários.
A Loja fornece a terceiros contratados os dados do cliente armazenados no Site com a finalidade de concretizar as compras, sendo que o cadastramento no site corresponde ao consentimento expresso quanto a coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados (inclusive pelos terceiros contratados), podendo, inclusive, ser individualizados para fins estatísticos.
Os únicos dados a que temos acesso são seu nome, endereço e e-mail usados para os envios ou caso você seja membro de nosso site.
SEUS DADOS ESTÃO SEGUROS COM A NATURAL TATTOO CARE!
Utilizamos protocolos de segurança SSL de 256 bit, mesmo nível encontrado nos bancos mais seguros.
Não utilizaremos seu nome e imagem sem você concordar ou mesmo faremos menção em nossas redes sociais.
Por segurança de dados, somente o titular da conta será passível de receber as informações dos pedidos e conta. E caso queira que deletemos todos seus dados, basta fazer o pedido formal de exclusão de dados por e-mail.
POLÍTICAS DE ENVIO E TIPOS.
Temos diferentes formas de entrega, sempre uma vai te atender perfeitamente!
Desempenhos feitos de segunda a sexta no horário comercial, pedidos feitos até as 14h são enviados no mesmo dia para São Paulo e Região Metropolitana, após a confirmação do pagamento. Para outras regiões consulte.
Correios PAC – Melhor preço, mas um maior prazo de entrega - 10 dias úteis.
Correios Sedex – Boa para quem tem pressa de receber logo sua encomenda - de 1 a 5 dias.
Motoboy / Cargo – Para a Cidade de São Paulo e Região Metropolitana.
Pedidos feitos fora do horário de envio são enviados no dia seguinte de funcionamento, a partir das 10:00 durante a semana.
TROCAS, DEVOLUÇÕES, GARANTIA OU PRODUTOS COM DEFEITO.
Garantimos a satisfação e o bem-estar de nossos clientes e amigos, faz parte das nossas políticas e é uma missão da Natural Tattoo Care.
Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca e Devolução", com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Natural Tattoo Care e você é baseada na confiança.
Todas as solicitações que envolvam troca, devolução, garantia ou produto com defeito deverão ser comunicadas diretamente ao nosso SAC: contato@naturaltattoocare.com.
No caso da garantia, sempre seguimos as recomendações dos fabricantes, que devem ser notificados.
PRODUTO EM DESACORDO.
Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, você deverá recusar se "possível" a entrega e entrar em contato imediatamente com o nosso SAC: contato@naturaltattoocare.
Caso identifique o erro após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar imediatamente o nosso SAC.
Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este será substituído por outro no mesmo valor. Contudo, caso você não queira um produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outra mercadoria que seja do mesmo valor.
Importante: o produto a ser trocado deverá estar 100% íntegro, tanto a embalagem quanto os acessórios, sem avarias ou qualquer deformidade. Caso contrário, entre em contato com nosso atendimento pelo SAC: contato@naturaltattoocare.
Sempre que houver alguma dúvida sobre nossas políticas ou até mesmo sobre algum produto, você pode entrar em contato com o nosso SAC, ou, se preferir, por WhatsApp ou formulário de contato na página "contato" em nosso site.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO.
Se você comprou algo e não ficou satisfeito, sem problemas!
Nos comunique em até 7 dias corridos do recebimento de seu produto e nós trocamos o seu produto ou devolvemos seu dinheiro!
Para se enquadrar para a devolução, seu pedido tem que cumprir as seguintes regras:
*Fazer contato em até 7 dias CORRIDOS do recebimento do produto;
*Não ter sido usado;
*Estar em perfeitas condições, com caixa e acessórios intactos.
*Até o 7.º dia, nos envie uma comunicação de seu Arrependimento pela compra pelo e-mail contato@naturaltattoocare ou WhatsApp.
Precisamos que a data do contato fique registrada em nossos meios de comunicação caso o sétimo dia caia em um final de semana ou feriado.
Coloque seus dados, o número do pedido e o que deseja fazer, se quer trocar por outro produto ou seu dinheiro de volta.
Nós enviaremos uma autorização de postagem para você enviar o produto. Assim que este chegar, ele será avaliado pelo setor responsável para verificar se está enquadrado para a troca / devolução, e assim que a avaliação estiver pronta entraremos em contato.
Caso ainda tenha ficado com alguma dúvida entre em contato através do email, WhatsApp ou formulário de contato na página "contato"